Abbiamo parlato spesso delle barriere architettoniche, che complicano la vita e gli spostamenti dei disabili. Ma anche Internet può avere le sue "barriere digitali”, che limitano la possibilità di navigare o di compiere operazioni online. 
Tutti i siti dovrebbero avere una caratteristica che si chiama accessibilità. Potrebbero così essere utilizzati da tutti, anche da chi ha un handicap (per esempio è cieco o non può usare le mani) e da chi possiede un computer vecchiotto e lento. 

I siti che dovrebbero garantire a tutti i cittadini la massima accessibilità sono quelli delle istituzioni e degli uffici pubblici. Invece sono poche le pubbliche amministrazioni che si sono dare da fare per rendere i loro siti aperti a tutti. Secondo una recente indagine, tra i migliori ci sono quelli del Comune di Bologna (www.comune.bologna.it, in alto), della Regione Valle d’Aosta, della Provincia di Bergamo, dell’Inps (l'ente che dà le pensioni), del Senato (www.senato.it, a destra). 

Può essere utilizzabile con sintetizzatori  vocali (dispositivi che permettono di dare con la voce il comando al computer), software per non vedenti, ingranditori di schermo. Ma il servizio si rivolge a tutti e così, entrando nel sito, si può scegliere tra la versione “classica” e quella accessibile, per compiere operazioni come pagare tasse e bollette, ricaricare il cellulare, chiedere un nuovo libretto degli assegni e farselo spedire a casa.